FAQ (Foire Aux Questions)

Dans cette section, vous trouverez des réponses à des questions fréquemment posées. Cependant, si vous ne trouvez pas la solution à votre problème, contactez notre Webmaster.

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Le fonctionnement du site Web de Baby Bidou
Le fonctionnement des Nounours MP3
Les musiques et les artistes sur ce site
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Voici les sujets relatifs au thème de votre question : Le fonctionnement des Nounours MP3

Comment verrouiller/déverrouiller les boutons de mon Nounours MP3 ?
Comment télécharger des musiques sur mon Nounours MP3 ?
J'utilise Mac OSX... est-ce que c'est compatible ? Y-a-t'il des particularités ?
Comment copier un CD audio sur mon Nounours MP3 ?
Argh ! J'ai effacé les musiques qui étaient pré-enregistrées sur mon Nounours MP3 !!!
Les titres ne sont pas joués dans l'ordre souhaité
Quel format de fichier peut être lu par mon Nounours MP3 ?
Que faire si un bouton ne fonctionne plus ?
Mon Nounours MP3 s'éteint lorsqu'il reçoit un petit choc...
J'entends tout à coup un "kschhhhh" au lieu de la musique !!
Quelles piles dois-je mettre dans mon Nounours MP3 ?
Mon Nounours MP3 s'allume tout seul !
Mon Nounours MP3 n'a pas la capacité mémoire attendue !!
Mon Nounours MP3 ne démarre pas !


 

Comment verrouiller/déverrouiller les boutons de mon Nounours MP3 ?

Si bébé s'amuse à toucher les boutons du Nounours mais n'aime pas que la musique s'arrête, il est possible de bloquer/débloquer l'usage des boutons :

  • Pour les Bidous de 1ère génération : appuyez successivement et rapidement sur le bouton "précédent" puis sur le bouton "stop" .
  • Pour les Bidous de 2ème génération : appuyez simultanément sur les boutons "précédent" et "endormissement" durant plus d'une seconde.

Une petite lumière rouge (ou verte) dans le noeud papillon s'allume brièvement pour indiquer que que les boutons sont verrouillés (ou déverrouillés).

Sur les nounours MP3 de première génération, il est également possible de désactiver l'usage du bouton "enregistrement" grâce à l'utilitaire de réglage. Sur les nounours de 2ème génération, l'enregistrement ne peut pas se déclencher par erreur.

 

Comment télécharger des musiques sur mon Nounours MP3 ?

Il suffit de brancher votre Nounours MP3 sur votre ordinateur. Il est alors reconnu comme une clé USB (ou un disque externe) et ses lumières s'allument. Sous Windows, il apparaît comme un nouveau disque dans l'explorateur de fichiers. Sous Mac OSX, il apparaît sur le bureau. Copiez ensuite les fichiers musicaux entre le Nounours MP3 et l'ordinateur.

Il peut arriver avec certains ordinateurs que votre Nounours MP3 ne soit pas reconnu : essayez alors les autres prises USB de l'ordinateur. Essayez aussi sous Windows ou Linux de mettre à jour vos drivers USB. Si vous avez toujours un problème, essayez le Nounours MP3 sur un autre ordinateur. Si le problème persiste, contactez notre service technique.

 

J'utilise Mac OSX... est-ce que c'est compatible ? Y-a-t'il des particularités ?

Les Nounours MP3 sont compatibles avec Mac OSX. Il sont reconnus de la même façon qu'une clé USB classique.

Cependant, nous avons reçu des commentaires de la part de clients utilisant d'anciennes version de Mac OSX - 10.6 (Snow Leopard) ou 10.7 (Lion). Certains Nounours MP3 ne sont alors pas reconnus par certains Mac lorsqu'ils sont branchés sur le port USB. Apparemment, il est possible de résoudre le problème en utilisant l'émulateur PC du Mac. Le mieux est cependant de passer à Mac OSX 10.8 (Mountain Lion).

Attention : il y a quelques particularités sur Mac OSX :

  • Si vous souhaitez retirer des fichiers du Nounours MP3, mettez-les à la corbeille, puis choisissez "Vider la corbeille..." dans le Finder. Les fichiers ne sont pas réellement effacés tant que vous ne videz pas la corbeille, et ils prennent donc inutilement de l'espace mémoire sur le Nounours MP3.
  • Lorsque vous souhaitez débrancher votre Nounours MP3, glissez son icône sur la corbeille ou cliquez sur le bouton "Ejecter". Pour certains modèles trop rapides, il faut alors débrancher rapidement le Nounours MP3, sinon il réapparaît une ou deux secondes après.
  • Si vous voulez reformatter votre Nounours MP3, utilisez l'utilitaire de disque, cliquez sur l'icône correspondant au Nounours MP3 (il y en a 2, choisissez la première : la plus à gauche), puis cliquez sur "Effacer" et choisissez absolument l'option "MS-DOS (FAT)". ATTENTION !!! Ne jamais tenter cette manipulation sur les Nounours MP3 de 2ème génération !!
 

Comment copier un CD audio sur mon Nounours MP3 ?

Pour copier les chansons d'un CD audio, il est necessaire de convertir préalablement les chansons au format MP3. Ceci peut être fait avec de nombreux logiciels (iTunes, Windows Media Player, CDex...)

Par exemple, Windows Media Player 11 réalise automatiquement cette conversion avant la copie sur le Nounours. iTunes vous propose automatiquement d'importer un CD dès son insertion (dans les préférences, choisissez le réglage de l'importation avec un encodeur MP3). Si vous ne disposez pas de ces logiciels, il existe plusieurs logiciels gratuits pour effectuer cette operation tels que CDex par exemple.

 

Argh ! J'ai effacé les musiques qui étaient pré-enregistrées sur mon Nounours MP3 !!!

Nous avons pensé à ça aussi ! Vous pouvez les télécharger à nouveau sur ce lien (uniquement si vous avez enregistré votre produit).

 

Les titres ne sont pas joués dans l'ordre souhaité

[Nounours MP3 de 2ème génération seulement]

Si les fichiers ont été ajoutés progressivement, il arrive que l'ordre de lecture soit aléatoire. Il y a alors une solution pour que le Nounours les joue dans un ordre particulier :

  1. Transférez sur l'ordinateur et enlever tous les titres présents sur le Nounours MP3 (vider aussi la corbeille, sur Mac)
  2. Choisir sur l'ordinateur les titres que vous voulez mettre dans l'ordre, et rangez-les dans un répertoire (toujours sur l'ordinateur) par ordre alphabétique (en ajoutant 001- , 002- ... avant chaque nom de fichier, par exemple)
  3. Copiez tout le répertoire sur le Nounours MP3, en une seule fois
  4. Sortez ensuite les titres du répertoire et placez-les à la racine (en haut de l'arborescence des répertoires) du Nounours MP3. Ce n'est pas une copie, mais juste un déplacement de fichiers, c'est donc rapide.

Une fois cette opération réalisée, les titres sont dans l'ordre souhaité !

 

Quel format de fichier peut être lu par mon Nounours MP3 ?

Les Nounours MP3 lisent les fichiers sans DRM (verrous numériques). Les fichiers musicaux vendus sur le site de Baby Bidou sont bien évidemment tous compatibles, et sont encodés en qualité supérieure.

Les Nounours MP3 supportent les formats MP3, WAV et WMA non protégés. D'autres formats ne seront probablement pas lus correctement et ignorés.

Il est possible qu'un fichier corrompu bloque la lecture. Dans ce cas, il suffit de retirer le fichier en cause pour que le Nounours MP3 fonctionne normalement. Pour vérifier que vos fichiers sont corrects, utilisez un utilitaire comme "MP3 checker".

 

Que faire si un bouton ne fonctionne plus ?

Il arrive parfois qu'une oxydation puisse apparaître lorsque le nounours a été soumis à une humidité importante. Dans ce cas, il suffit souvent de presser le bouton répétitivement une dizaine ou une vingtaine de fois (assez fort) pour éliminer cette oxydation. Le bouton fonctionne ensuite normalement.

 

Mon Nounours MP3 s'éteint lorsqu'il reçoit un petit choc...

Ceci peut arriver si vos piles sont légèrement plus courtes que la moyenne (c'est le mouvement des piles lors d'un choc qui arrête l'alimentation de l'appareil).

Pour corriger ce problème, nous vous conseillons de tordre légèrement les contacts métalliques vers l'intérieur pour que le contact électrique se fasse mieux. Les piles sont mieux maintenues en cas de choc, et le Nounours MP3 ne s'éteint plus !

 

J'entends tout à coup un "kschhhhh" au lieu de la musique !!

Certains Nounours MP3 ont effectivement été pré-chargés avec un morceau de musique qui comportait une erreur. Il s'agit du titre "La savane en fête" de Papoune (fichier pap112.mp3) qui fait "kschhhhh" à environ 2 mn du début du morceau.

Pour obtenir le morceau entier sans erreur, vous pouvez le télécharger ici.

 

Quelles piles dois-je mettre dans mon Nounours MP3 ?

Il vous faut 2 piles standard de 1.5V type LR6 / AA (piles bâton standard). Ces piles sont disponibles sur notre site : cliquez ici pour acheter un pack de 2 piles alcalines LR6/AA.

Vous pouvez également utiliser des batteries rechargeables, au format AA : elles fonctionnent très bien. Pour une meilleure longévité, nous vous conseillons d'utiliser des batteries NiMH d'une capacité de 2300 mAh ou plus.

 

Mon Nounours MP3 s'allume tout seul !

[Nounours MP3 de première génération seulement]

Si votre Nounours MP3 s'allume tout seul lorsque vous le touchez ou lorsqu'il reçoit un petit choc, c'est probablement que vous avez activé le réveil automatique du Nounours quand bébé pleure...

Pour le désactiver et régler votre Nounours MP3, utilisez le Widget Baby Bidou et désactivez la case "Activation de la surveillance sonore".

 

Mon Nounours MP3 n'a pas la capacité mémoire attendue !!

La capacité mémoire indiquée pour votre Nounours MP3 est la capacité du composant intégré sur votre jouet. Cependant l'espace disponible pour stocker les fichiers musicaux est inférieur à cette valeur. En effet, le logiciel interne du Nounours MP3 ainsi que des données importantes sont toujours présentes (et cachées).

Si vous avez l'impression que la mémoire disponible est vraiment trop faible, c'est peut-être que les anciens fichiers musicaux que vous avez retirés n'ont pas été réellement effacés : c'est le cas sur Mac OSX par exemple. Il faut alors vider la corbeille (lorsque le nounours est connecté) pour retrouver toute la mémoire.

 

Mon Nounours MP3 ne démarre pas !

Votre Nounours MP3 ne s'allume pas du tout, ou bien démarre puis s'éteint complètement ? Cause possible :
Les piles sont déchargées... Insérez 2 nouvelles piles alcalines, type LR6/AA, pour voir si le problème est résolu
Des fichiers musicaux sont corrompus

Essayez d'effacer tous les fichiers du jouet, sauf un (de préférence un de ceux pré-enregistrés sur le Nounours MP3 lorsque vous l'avez acheté, ou un MP3 téléchargé de notre site). Effacez aussi les répertoires Voice ou Record.

Certains fichiers MP3 peuvent contenir des images (par exemple la photo de la pochette), ou ils peuvent être protégés par des DRM (verrous numériques), ou encore être encodé dans un format non supporté. Dans le premier cas, il faut nettoyer l'en-tête de fichier (ID3) avec un utilitaire : chercher par exemple "id3 cleaner" sur Google. Dans les autre cas, il suffit de ré-exporter les fichiers dans un format correct (choisir un encodage en MP3 en 128 kb/s).

Les piles ne sont pas bien maintenues par les contacts Tordez légèrement les contacts métalliques vers l'intérieur pour qu'ils touchent bien les piles et les maintiennent fermement en place.

Si ceci ne fonctionne pas, nous vous proposons de voir si Docteur Bidou peut vous aider à trouver une solution...


Pour les Nounours MP3 de 1ère génération seulement...

Votre Nounours MP3 éclaire son noeud papillon au démarrage, mais ne joue pas de musique ? Il y a plusieurs causes possibles, vous pouvez généralement résoudre votre problème (essayez d'abord les premières solutions) :

Le volume est trop faible Augmentez le volume avec le bouton "Volume +" . Si le son est très faible, peut-être le volume est-il limité par le contrôle parental. Vous pouvez régler ces paramètres sur la page de réglages.
Il n'y a pas de fichiers de musique Branchez le Nounours MP3 sur l'ordinateur, et transférez des fichiers musicaux (MP3, AAC, WMA, WAV ou OGG) dans le Nounours MP3 (directement à la racine, pas dans un répertoire)
Un enregistrement au micro n'est pas audible Ceci arrive lorsque votre enfant a trouvé amusant de laisser le bouton "enregistrement" de son Nounours MP3 appuyé, ou qu'il s'est endormi dessus ! Vous voyez alors les lumières dans le corps du Nounours MP3 clignoter mais n'entendez rien. Branchez alors le Nounours MP3 sur votre ordinateur et supprimez le fichier .WAV dans le répertoire "Record".
Il est possible de désactiver l'usage du bouton "enregistrement" sur la page de réglages.
Attention : Sous Mac OSX, les fichiers ne sont pas effacés du Nounours MP3 tant que vous ne choisissez pas "Vider la corbeille..." dans le Finder.
La mémoire du Nounours MP3 est trop remplie Le symptôme classique : les lumières du noeud papillon s'allument, mais rien ne se passe... Ceci peut arriver si votre Nounours MP3 n'a pas assez de place pour créer la playlist. Dans ce cas, supprimez le fichier .WAV dans le répertoire "Record", ou essayez d'enlever un morceau de musique.
Attention : Sous Mac OSX, les fichiers ne sont pas effacés du Nounours MP3 tant que vous ne choisissez pas "Vider la corbeille..." dans le Finder.
La playlist est corrompue Branchez le Nounours MP3 sur l'ordinateur, effacez les fichiers suivants : RAMLIST.DAT, STDBDATA.DAT, STDBSTR.DAT, STDBDATA.IDX, STDBSTR.IDX. Sur les PC sous Windows, ces fichiers sont cachés : dans l'explorateur, menu Outils/Options des dossiers, onglet Affichage, cliquez sur l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés.
La partition est endommagée Vous pouvez reformater le Nounours MP3. Assurez vous d'abord de sauvegarder toutes les musiques que vous voulez conserver. Ensuite, effectuez l'action suivante :
Sous Windows :

Dans l'explorateur de documents, faites un clic droit sur le lecteur Babybidou, et choisissez le menu "Formater...". Sélectionner le système de fichier FAT, puis cliquez sur "Démarrer".

Sous Mac OSX :

Démarrez, dans le dossier Application -> Utilitaires, l'application "Utilitaire de disque". Dans la fenêtre, choisissez le lecteur Babybidou. Dans l'onglet "Effacer", choisissez le système de fichier MSDOS/FAT16 et cliquez sur "Effacer".

C'est plus grave !! Téléchargez la dernière version du logiciel interne (nécessite un PC sous Windows), à partir de la page de mise à jour.
C'est encore plus grave !! Contactez-nous, notre support technique va s'occuper de vous ! :-)